個人繳費人員新參保掛號、退休人員指紋驗證、醫保賬戶家庭綁定等社保事務，都可以在自助終端服務機的社保“機器人”上處理。
社保部分近年推出便民新舉措，推進社保公共服務均等化，將社保“機器人”即自助服務終端擺放到底層，讓參保人在“家門口”即可“一站式”處理多項社保事務。自助服務終端機已經成為社保窗口服務的重要彌補。以社保某分局為例，在分局本部服務大廳裝置的32臺自助服務終端，僅供給個人參確保明、社保聯系轉移憑證等打印事務，月均服務量就超越2萬人次，越來越多的參保單位和參保人選擇自助服務終端就近處理社保事務。
以前的社保自助服務終端能處理事務，主要是查詢和打印事務。如今社保局晉級了社保自助終端服務機，增加了許多功用，尤其是新增部分事務處理功用。社保局晉級后的自助終端集查詢、打印和部分事務處理功用于一體，增加了功用，包括個人參確保明查詢打印、近半年五險待遇查詢、個人繳費基數變更、非深戶賦閑金申領、少兒大學生醫保繳費、個人繳費人員新參保掛號、門診大病認定成果查詢、企業月繳費清單查詢打印等。而且，晉級后的社保自助服務終端可以直接打印紅章，不用再跑到社保事務窗口蓋章。
社保自助服務終端下沉底層，相關職能部分及轄區，推進在大街、社區、部分企業、人流密布的公共場所裝備社保自助終端服務機。
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