自助終端一體機顧名思義就是人們平時生活中使用的各種自助辦理業(yè)務(wù)的一體機。距離我們生活最近的就是自助點餐終端機，還有自助購物，自助停車終端機等等。這種機器的存在代替了以前的人工服務(wù)，客戶通過自己操作就可以辦理自己的業(yè)務(wù)。
目前自助終端一體機的應(yīng)用在生活中的各個場所，例如餐飲、快遞、行政辦事大廳、購物、影院等等與我們的生活軌跡密切相關(guān)的。
而且，便捷的自助終端是城市生活的發(fā)展趨勢；中國城市人口密集，一些生活的金融支付行為，如水、電、氣、手機、交通、公交卡充值、轉(zhuǎn)賬支付等，在各個單位繳納，有的以銀行或郵政儲蓄為繳費窗口。但銀行營業(yè)時間有限，工作量大，授權(quán)流程復(fù)雜，繳費人數(shù)多，導(dǎo)致市民繳費困難。便民自助終端的出現(xiàn)，不僅解決了市民繳費的問題，并且靈活了辦理業(yè)務(wù)的時間。
現(xiàn)在能在生活中幫助我們辦理業(yè)務(wù)的自助終端一體機，它們的功能和外表形態(tài)越來越豐富多彩，根據(jù)生活中的需求，各種功能也在增加和多樣化起來，給我們的生活帶了了方便同時自助終端一體機也減少了客戶處理業(yè)務(wù)的時間，提高了辦事效率。
