擺在室外的查詢一體機在使用一段時間后很容易出現失靈的情況。大家在觸摸操控的時候就會出現觸點沒反應或者觸點準確度降低的情況，如有的時候按中間位置，右端的按鍵出現反應，這就是失靈，除非重新校正，不然該機器不能正常使用。造成這種觸摸失靈的原因有兩個。
一、有灰塵覆蓋在觸摸屏上
查詢一體機都都有一定的感應距離，只有在手緊挨在屏幕上的時候，操作才有效，功能才會被啟動。如果在屏幕上附著有灰塵，那手就不能直接接觸到屏幕。解決方法很簡單，只要拿干凈的布擦拭一下就行，再去嘗試很有可能就將問題解決掉了。將機器重啟一下，看觸摸屏是否恢復。有時，無論怎么擦拭，屏幕還是失靈，那就是觸摸屏出現損壞，需要維修。
二、屏幕損壞
現在人們時候的智能手機多數都是觸屏的，如果手機出現屏幕損害就只能更換新屏。查詢一體機的屏幕和手機有相似之處，損壞有兩種方法解決，要么更換新的屏幕，要么維修。如果發射條紋受到損傷，那就不能進行修復，失靈位點不能正常操作，除了換件沒有別的方法。當然如果人們在日程生活中使用查詢一體機的時候仔細一些就不易出現這類的問題。還需要注意的一點是，在室外使用的機器要具有防塵的功能，這樣屏幕中就不容易進去灰塵，畢竟換屏的成本也不低。
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