9月29日，國網白河縣供電公司旬某營業廳智能化轉型升級改造全面完成，投入使用。新的營業廳為“綜合型、服務型、智能型、線上線下一體化”的“三型一化”營業廳，將為客戶提供智能化、多樣化和互動化的用電服務，使電力業務辦理智能便捷。
升級改造后的智能營業廳在設計理念上遵循優化功能布局、創新服務模式的原則，設置了網上國網體驗、智能家居及電采暖展示、自助業務辦理、查詢終端、電力知識科普等多個功能區域，并配備了軟硬件設施。在智能電器展示區，客戶可以使用小愛音箱控制調節智能家居;在網上國網體驗區，客戶可根據電子屏幕上的詳細視頻流程，自助線上辦理用電業務;自助業務辦理區提供智慧柜員機，客戶繳費、電子發票打印等業務均可通過線上形式進行辦理，節省了柜臺辦理業務排隊時間;查詢終端可以顯示電網開放容量，為客戶提供施工單位信息、設計單位信息、典型設計、典型造價等查詢服務，提升辦電透明度;電力知識科普互動櫥窗實時向客戶宣傳展示電力宣傳、電力法規、相關電力公共信息等各類智能化功能，為白河客戶提供全新的辦電體驗，可滿足電力客戶智能化、多元化和互動化的用電服務要求。同時，營業廳設置的人工座席區可以為老年人或者不熟悉互聯網業務辦理和需自助業務辦理的客戶隨時提供服務。
轉型后的營業廳，不僅轉變了結構布局，更實現了傳統業務向新型業務、柜臺服務向自助服務、被動服務向主動服務業務模式的調整，讓“獲得電力”更方便。今后，供電公司將立足“三型一化”營業廳服務窗口，不斷優化服務品質，提升辦電效率，堅持“人民電業為人民”的公司宗旨，為人民美好生活注入創新、智能、高效的電力動能。
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